全新山土匪家族 All New Santafe Family

標題: 渦輪第二次掛了~~差點晚七天回家 [打印本頁]

作者: 摩卡8806 時間: 2018-1-4 15:09
標題: 渦輪第二次掛了~~差點晚七天回家
本帖最後由摩卡8806 於 2018-1-4 22:58 編輯

今年第一天在中山高北上西螺路段~~差點晚7天回家
剛過西螺休息站~在中線車道~瞬間失去動力~油門踩下去~~完全沒有動力~~只能慢慢滑到路肩
,因為這已經是這台車第二次失去動力.恰巧又是1/1號.打電話給原本購車新竹廠沒人理我.只好打現代080官方客服,得到答案就是~~請您開回原廠修理.問到快崩潰~
  告訴客服.這台土匪已經壞過一次,我不敢開請問該如何解決~一直跳針的說開回原廠整個火都起來了,告知我現在停在高速公路路肩,待會14:00後會開放路肩,請問我該怎辦??會被追撞
  客服請我確認燈號~我回:引擎燈閃橘色~他說:那就請您慢慢開回新竹(馬的,還147公里)
一直質疑確定可以嗎~~最後才說如果不放心就找就近的現代車廠(為了您的安全請駛離高速公路),最後開下去花壇~~沒有任何車廠可以維修(連假休息),使用了數張信用卡~~就一路拖回新竹,已經晚上21:00
1/2 整天沒人來電,打電話去竟然回我~~你自備機油請自己處理??
   車主:我的自備機油是車廠有認證的
   車廠:請提供機油購買發票明細,機油認證資料,進口報關資料,生產資料-----
   車主:您這是在刁難我嗎?
   車廠:請附證明不然請開走
   車主:好我去找

晚上立刻聯絡"機油先生"調出所有該批進口資料報關資料  歐洲生產資料出口資料以及油品檢驗報告

1/3 一早打電話去車廠~車廠克服質疑地說~~你準備好了??那拿過來我看
到了現場
客服:你怎麼有這資料
車主:是你要我找我就找(感謝:機油先生"立即查詢後提供資料)
客服::這只有一次,請你提出所有購買資料!!!
車主:你說要我提供,我拿上次那批油品購買資料,你現在要我提供3年多來所有資料
         你保留三四年的發票根採購清單嗎???
客服:因為你自備油品我們不知道是哪一次有問題??
車主:我一開始用原廠機油,換完不到2個月就掛了,難道用你們的油沒問題嗎
客服:所以第一次我們馬上更換,這次是你自備油品,請提供資料不然你開走
車主:我都從西螺託運回新竹你現在叫我開走??
客服:因為沒有人像你一樣渦輪扇葉磨損所以不能開用運的
....................
請各位車友推薦新竹附近的保修廠(因為桃竹苗同一個老闆)或許他們都是一樣爛,
自備油品~記得留下所有購買發票清單生產資料出口資料進口資料報關單~~每批都要
不然你就會跟我一樣~~車子放在那~~說不會一年但要多久~~不知道

買這台車~~兩次了~~都掛在高速公路~  新竹維修客服真的是不敢領教,
剛跟廠長通完電話~~~心都冷了一半
後續再~~分享

作者: 宥爸 時間: 2018-1-4 15:53

會不會太糟了~~~~~

作者: ben 時間: 2018-1-4 16:15
1.你有加入桃園鳥人幫( 新山土匪家族(不談政治、三點BLUE)) line 的群組嗎? 群組內有一個現代賴先生會幫你(他也有在家族的FB裡)~

2.如果認同這家族請申也請愛族貼認證~

作者: ben 時間: 2018-1-4 16:40

在line 裡幫您反映了等他答覆

作者: 摩卡8806 時間: 2018-1-4 17:03
我沒加入任何的Line群組耶,我也有申請族貼~~3年前買車就加入也貼了~~後來老婆大人說我貼的醜就撕掉~~重買後就沒貼了

作者: sun620112 時間: 2018-1-4 17:09
要保留所有的發票記錄!!??這招真的很賤

作者: ben 時間: 2018-1-4 17:17

摩卡8806 發表於 2018-1-4 17:03
我沒加入任何的Line群組耶,我也有申請族貼~~3年前買車就加入也貼了~~後來老婆大人說我貼的醜就撕掉~~重買後 ...

如果有申請愛族貼畫紅框的地方會有族徽

作者: 台中牛伯伯 時間: 2018-1-4 17:21
感覺真的是糟透了~~~~~
讓人以後對南陽後續保固維修擔心~~~~

作者: 阿羿 時間: 2018-1-4 17:33
唉呀…原廠真的是令人無言啊╥﹏╥

作者: DARREN1218 時間: 2018-1-4 17:34
我的車也三年了,現在我只會找外廠保養跟維修，就當花100多萬買部韓國"水貨車"!南陽的服務態度實在太差了...

作者: 李小逸 時間: 2018-1-4 17:37
這種客服回復和態度真是回答得夠不負責任
請新聞記者關心看看....

作者: banmi 時間: 2018-1-4 18:08
印像中,自備機油如果要出保本來就要附一些資料,但不知道到底要附什麼資料??

作者: 阿毅 時間: 2018-1-4 18:19
引擎出問題都會牽拖自備油，我的經驗是被要求提供近三年兩次保養用油的證明(有一次是原廠油所以不用提供)!!!
願你早日圓滿解決問題~!

作者: 國城 時間: 2018-1-4 19:08
先打電話問問消基會

看看消費者的權益何在

作者: ben 時間: 2018-1-4 19:28

banmi 發表於 2018-1-4 18:08
印像中,自備機油如果要出保本來就要附一些資料,但不知道到底要附什麼資料?? ...

請爬論壇文章~以前都有人在說~~

1.  機油商進口水單(進口報單)影印本，最好加蓋統編章或店章。
2.  所使用的機油瓶身相片
3.  購買機油的發票。(可與瓶身一起拍照)
4.  機油測試文件。(由官網下載該機油的技術文件: 上面最好出現認證者，測試數據與方法歐如:Specifications and Approvals
Mobil 1 ESP Formula 5W-30 has the following builder approvals:
BMW       Longlife 04
MB-Approval       229.31
MB-Approval       229.51
Volkswagen (Gasoline / Diesel)       504 00 / 507 00
Porsche       C30
Chrysler       MS-11106
Peugeot/Citroën Automobiles       B71 2290

測試方法與數據:
SAE Grade       5W-30
Viscosity, cSt (ASTM D445)
@ 40ºC       72.8
@ 100ºC       12.1
Viscosity Index       164
Sulphated Ash, wt% (ASTM D874)       0.6
HTHS Viscosity, mPa•s @ 150 ºC (ASTM D4683)       3.58
Pour Point, ºC (ASTM D97)       -45
Flash Point, ºC (ASTM D92)       254
Density @ 15.6 ºC, g/ml (ASTM D4052)       0.850

作者: 不是山人 時間: 2018-1-4 20:16
好像和01柚子哥很相似的情況，也許可以請教他看看，加油~

作者: jamesjan 時間: 2018-1-4 21:26
你是用那一牌機油和型號?

作者: 太平阿邦 時間: 2018-1-4 21:49

請附證明不然請開走....這種回答

........如果有電話錄音可以請水果媒體公佈了

作者: 摩卡8806 時間: 2018-1-4 22:33
本帖最後由摩卡8806 於 2018-1-4 22:54 編輯

ben 發表於 2018-1-4 17:17
如果有申請愛族貼畫紅框的地方會有族徽

ben大您好:
太久沒貼照片,忘記怎麼上傳照片,我手上還有黃色柴油加族貼的整組貼紙(還有柴油兩個字),所以真的有貼過申請啦~~我一買車就有申請~~那時還拍屁股跟行照上傳後來一直都沒通過~~老婆嫌醜我就撕掉了(切一半貼在後雨刷)~~我上班還抓家族的人後來上班路上只又哪幾台~~就沒再抓(大約3年沒再傳照片)所以...

另外,我買的是Total quartz ineo mc3 5w-3 "供應商是"機x先生"
剛好我有留到105年那張發票(放在機油箱紙內),他們有幫我比對出貨資料後提供我,那批完整歐洲出口資料台灣報關資料海關領貨資料國外認證文件
如ben所寫出來那些數據

下午,一位新竹廠長說:希望我提供廠商106年機油進口報關資料跟歐洲那邊的整年度資料????
我也傻眼,我買的發票是105年的油品~~他要我提供106年該廠商所有進口資料(還要中文版)!!!國外的認證書我要請歐洲油品公司出示中文??
我覺得........不知怎麼形容,我還問是您要我提供不是我用的批號機油??會不會到時候說我偽造文書??因為我沒買為什麼要這些不是我購買的資料
該廠長說:我只提供一批油品進口資料又是105年的,請我向油商要106年資料!!

下班我也拜託油商是否能提共給我,他們說好:順便給我消基會自備油品廠商不得因此原因不予保固的文件,還有一位油品理賠機制理賠人員聯絡電話,如果明天我把資料送過去還要我給中文版,我可能會翻臉

作者: jamesjan 時間: 2018-1-5 01:04
建議帶記者過去

作者: kelvin 時間: 2018-1-5 06:47

摩卡8806 發表於 2018-1-4 22:33
ben大您好:
太久沒貼照片,忘記怎麼上傳照片,我手上還有黃色柴油加族貼的整組貼紙(還有柴油兩個字),所以 ...

我好奇的想問一下是新竹廠還是竹北廠？

作者: rivers 時間: 2018-1-5 07:50
讓人心寒的原廠回應

作者: 許家豪 時間: 2018-1-5 08:49
真糟糕

作者: YSL 時間: 2018-1-5 09:07
感謝大大分享, 希望能盡快解決, 最差就是換台車吧, 別再跟難養賭人品了

作者: G2P 時間: 2018-1-5 09:21

摩卡8806 發表於 2018-1-4 22:33
ben大您好:
太久沒貼照片,忘記怎麼上傳照片,我手上還有黃色柴油加族貼的整組貼紙(還有柴油兩個字),所以 ...

你買的這支油不好沒有長效同一牌子有標LONGLIFE 的比較好

不過渦輪壞跟機油沒有很直接關係

建議檢查水箱精濃度不好的路面時避免大油門

原廠可能已經將您列入黑名單了

我覺得是自己外面換一換就好不要跟原廠買都不貴

這台車很好養的可能是某些細節沒照顧到或是被陷害了

作者: 阿復 時間: 2018-1-5 09:38
沒有記錯的話
之前的原廠油就是Total的
只是後來換成殼牌的

作者: QQ 時間: 2018-1-5 09:42
我之前渦輪出保也是雞雞歪歪的，最後還是妥協跟原廠承諾後續保養會改用原廠油後才幫我出保.......唉

作者: 隆哥二心 時間: 2018-1-5 10:06
車子在高速公路掛點了..停在路肩..人還是要遠離路肩並退到護欄外..平時也要備有道路救援..總之還是要趕快下去交流道就是了..

作者: 綠豆 時間: 2018-1-5 12:47
如果要號召車友圍廠抗議，說一下嘿。

現在替你發聲，也是替我自己將來發聲。

作者: 四季逗 時間: 2018-1-5 13:56

作者: 小洺 時間: 2018-1-5 17:16
本帖最後由小洺於 2018-1-5 17:19 編輯

感謝各位大大分享寶貴經驗,說真的,在家族裡自備機油的人相信不在少數,大家應該也會把該保留的機油履歷發票等文件保存的越齊全,對自己也是一種保護措施

可是如果該準備的資料都提供,難養的還他X的刁難,

那只是在斷他們自己的生路,銷售越來越差,直到跟韓國另一個品牌在台灣的代理一樣,撐不下去直到換掉,畢竟土匪們沒有原廠還是活得下去的,只是可惜了一輛CP值還不錯的好車啊~~~
之前竹北廠也是這樣警告我,如果不用原廠的東西保養,到時候車子出問題,又提供自備物料資料不齊全的話,他們無法出保,所以在保固內,除了機油用家族廠商外,其他只好乖乖的用他的,等到過保固再說唄

作者: 南崁阿洲 時間: 2018-1-5 22:52

作者: 徐阿傑 時間: 2018-1-6 10:46
我的渦輪說有漏油，還在觀察中，這次保養前都用原廠機油，誰知----還是不給我出保----等待再次檢查.

作者: 盧淡 時間: 2018-1-6 11:59
每次看到匪的渦輪壓力瞬間指到2.0BAR 總會覺得哪一天會不會斷芯真是高增壓呀....
話說卡車的VNT的渦輪還滿少破葉片的
通常都是VNT控制異常造成過度增壓渦輪轉速過高這時就會碰一聲
現行的機油比較不會出問題了
但是行駛後不冷車不冷車不冷車真的會減少渦輪壽命

作者: 阿閒 時間: 2018-1-6 22:30
請問一下您空氣濾清器是用什麼的，大約多久換一次

作者: 宇昇 時間: 2018-1-7 00:55
都用原廠的差沒多少錢..
噴的時候可以很大聲~~~

作者: 老地方 時間: 2018-1-7 13:20

作者: victor0827 時間: 2018-1-8 06:50
我也覺得保修做的很差，想滿5年賣車了

作者: jamesjan 時間: 2018-1-8 18:01

阿閒發表於 2018-1-6 22:30
請問一下您空氣濾清器是用什麼的，大約多久換一次

引擎內

作者: Y彬 時間: 2018-1-10 08:22

作者: 三重小邱 時間: 2018-1-10 08:48
我的車快滿三年了，下一台車也不會再選南陽，這種100%牽拖的方式只會讓消費者離開

作者: eric899520 時間: 2018-1-10 11:46
身有同感，下次再也不買南陽車，真是⋯

作者: 黃丞鎰 時間: 2018-1-10 20:46
好可怕……

作者: 多多爸 時間: 2018-2-24 00:57

作者: 火鍋 時間: 2018-2-27 11:00
山土匪第4代..怎改了一個瞇瞇眼.各位匪大覺的怎樣.....我還是覺的

3代的好看https://tw.autos.yahoo.com/news/ ... %A3-090000145.html#

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